Probleem
Wanneer een gebruiker een gedeelde printer niet kan toevoegen terwijl deze printer bij andere gebruikers wel correct werkt, kan onderstaande foutmelding (of een gelijkaardige variant) verschijnen:
Error 0x0000011B
Dit probleem wordt meestal veroorzaakt door Windows-beveiligingsupdates die strengere RPC (Remote Procedure Call) authenticatie en encryptie afdwingen voor gedeelde printers.
Oplossing
Stap 1: Registry-aanpassing op de pc die de printer deelt
- Druk op Windows + R
- Typ regedit en druk op enter
- Navigeer naar: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print
- Klik met de rechtermuisknop in het rechtervenster en kies: Nieuw > DWORD (32-bits)-waarde
- Geef de nieuwe waarde de naam: RpcAuthnLevelPrivacyEnabled
- Open de aangemaakte sleutel en zet de waarde op 0
- Klik op OK en sluit regedit
Stap 2: Print spooler herstarten
- Druk op Windows + R.
- Typ services.msc en druk op Enter.
- Zoek de service Print Spooler.
- Klik met de rechtermuisknop en kies Restart.
- Indien de service gestopt is, kies je Start.
Herstart vervolgens de volledige pc .
Stap 3: Printer opnieuw verbinden
Nadat de hostcomputer opnieuw is opgestart:
- Open Verkenner.
- Ga naar Netwerk of open Uitvoeren (Windows + R).
- Surf naar het IP-adres of de naam van de server waarop de printer staat
- dubbelklik op de juiste printer om die toe te voegen
Opmerking
Door deze registry-aanpassing wordt een extra RPC-beveiligingsmaatregel uitgeschakeld. Gebruik deze oplossing enkel wanneer nodig en volgens het beleid van de organisatie. In grotere omgevingen wordt aanbevolen om deze instelling centraal te beheren via Group Policy.
Samenvatting
Wanneer een gedeelde printer niet toegevoegd kan worden met fout 0x0000011B, terwijl de printer voor andere gebruikers wel bereikbaar is, kan het helpen om op de printerhost de registrywaarde RpcAuthnLevelPrivacyEnabled aan te maken en op 0 te zetten. Na een herstart van de Print Spooler en de hostcomputer kan de printer doorgaans opnieuw zonder fouten worden gekoppeld.